Digital+ pierde una gran oportunidad con iPlus y la alta definición
Mientras Sky en Reino Unido, a pesar de la crisis, gana abonados, en España, su plataforma homónima, Digital+, se empeña en perderlos. Y decimos que se empeña, porque teniendo una gran oportunidad de crecer, mucho nos tememos que bastante hará en los próximos meses con mantener su cuota de mercado y, tal vez, con generar un mayor ingreso medio por abonado. Pero de captar nuevos de forma masiva, nada de nada.
Como ya comentamos en un post anterior, Digital+ ha modificado sus paquetes de programación. En general, supone que en cada paquete (salvo en los de contratación única de Canal+ o de Canal+ Liga), se incluyen más canales y se paga algo menos.
¿Dónde está la trampa? En que Digital+ disminuye en lÃneas generales los precios y amplÃa la presencia de canales en los paquetes, pero en paralelo aumenta las cuotas para acceder a la alta definición a través del terminal iPlus.
Todos los abonados a los paquetes que no son Premium (es decir, todos menos dos que aún no se anuncian en su web y que se comercializarán de forma masiva a partir de septiembre), tendrán que pagar 10 euros al mes para alquilar el iPlus de 500 GB y acceder a la oferta de alta definición (sólo verán en HD los canales que estén incluidos en su paquete y que tengan versión HD). Mientras, los abonados a los dos paquetes Premium podrán acceder a la alta definición pagando 5 euros al mes.
Esta cuota vuelve a ser una barrera de entrada importante para los nuevos abonados. Poca investigación de consumidor debe de hacer Digital+, cuando empeña una y otra vez en comercializar productos de gran atractivo a precios desmesurados. ¿En cuántos hogares se pueden permitir pagar más de 50 euros al mes para ver un ratito de televisión cada dÃa? En muy pocos, la verdad.
Con la difÃcil coyuntura que afronta Digital+, inmersa en una competencia feroz con las plataformas de ADSL y cable, con el problema de la piraterÃa y de las descargas, y con la lucha encarnizada que mantiene con Gol TV en el terreno futbolÃstico, nos parece que está a la puertas de perder una gran oportunidad de dar un manotazo en la mesa y de capitalizar la enorme inversión que ha hecho en alta definición. Es el lÃder de la categorÃa y puede hacerlo. De haber hecho más popular la alta definición, va a pasar a convertirla nuevamente en un producto demasiado exclusivo, demasiado inaccesible para la mayorÃa y demasiado caro para los tiempos que corren.
Parece mentira que no vean cómo paulatinamente la oferta de canales en alta definición será mayor a través de vÃas diferentes al satélite. Es cuestión de tiempo. Llegarán canales HD a la TDT, llegarán otros a través del cable o del ADSL… Pasó en Estados Unidos, en el Reino Unido o en Italia, pero la ceguera parece nublar del todo a quienes gestionan la plataforma.
Es lógico que los paquetes más bajos de la plataforma tengan que pagar un plus por acceder a la alta definición, pero 10 euros es una barbaridad. Como lo es que los abonados a los paquetes más altos tengan que pagar 5 euros o que paguen la misma cantidad por Canal+ Liga (15 euros), que quienes generan un menor ingreso a la plataforma. ¿Qué tratamiento VIP reciben aquellos que se dejan 80 euros al mes en Digital+? Ninguno.
Son polÃticas absolutamente erróneas y nefastas, con las que la plataforma lÃder de la televisión de pago, en lugar de crecer y de generar más ingresos, seguirá estancada y tal vez perdiendo nuevos abonados.
La alta definición es un claro diferencial hoy para la plataforma, pero poniendo una barrera de entrada tan alta, no conseguirá captar suficientes abonados con ese aliciente. Es el momento de ser mucho más agresivo en la polÃtica comercial, de robar abonados a Imagenio, a ONO y al resto de competidores en el mercado. Sin embargo, con esta iniciativa, Digital+ sólo va a conseguir retener a los de siempre, quizás los convencerá de que paguen un poquito más por algo más, pero va a perder sin duda la gran oportunidad de los últimos años: recuperar una posición mucho más dominante en el estancado mercado de la televisión de pago.
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Estoy bastante de acuerdo con el articulo, soy abonado de D+ con un paquete medio aunque en su dia lo fui de uno superior, el caso es que 10 eur/mes por el alquiler del deco me parece una barbaridad. Eso son 120 eur al año, con lo que practicamente te comprarias el aparato si aun lo tuvieran a la venta cosa que desde luego me parecia mucha mejor opcion.
120 euros al año por un aparato que ni tan siquiera te permite pasar las grabaciones de su disco duro a otro soporte para poder conservarlas me parece un robo.
Si estas abonado varios años a la plataforma les dejaras un capital solo en ese concepto, y para que repito ¿Para no poder ni grabar las peliculas HD en un DVD para conservarlas?. Ni de broma, mi dinero vale mucho mas.
A lo que dices añadirÃamos algo más (y aún están a tiempo los señores de Digital+):
- Incluir Canal+ Liga por defecto en el paquete más alto de la plataforma. Eso sà que serÃa un auténtico estÃmulo para generar nuevos abonados o, en su defecto, para que los clientes actuales migrasen al paquete más alto.
- No cobrar por la opción HD
- Ofrecer el Multi+ gratis
De esta forma, si te dieran todo esto por 63 euros… ¿cuántos abonados a paquetes intermedios de 40+15, no migrarÃan?
EstarÃan fomentando que el ingreso por abonado aumentara de forma considerable… e invitando a abonados a otras plataformas a abonarse a Digital+ porque su oferta no tendrÃa competencia.
En fin… que como decÃamos en el artÃculo, la polÃtica comercial de Digital+ en los últimos tiempos deja mucho que desear.
Para completar el tema simplemente comentar que además puede pasar que te instalen el terminal iPlus para HD y se estropee a los tres dÃas. Entonces, tras un calvario de llamadas, tardan once dÃas en cambiártelo, tiempo durante el cual no dispones de ningún servicio, obviamente. Tampoco atienden después tu reclamación para que te compensen económicamente dado que has estado pagando por un servicio no recibido. Esto es lo que me sucedió a mi que adquirà el terminal para seguir el mundial de fútbol.